有關媒體報導，今(7/18)早上民眾至郵局通路領取三倍券時，在開賣不久曾出現數分鐘的當機現象。關貿網路公司特此澄清，今天早上關貿的核心端服務正常，並無當機或塞機的狀況。同時今早也已協同中華郵政查核網路連線狀況，是否有端點網路連線的問題。而早上開賣部分郵局端不順暢的情況，也在約五分鐘後恢復，郵局整體服務順暢；據統計，上午9時開賣，至中午12時，開賣3小時已賣出54萬3235份，比昨天同時段的43萬0591份，大增2成6。

        關貿網路也特別強調，從7/15三倍券領券當日開始，關貿的核心端系統服務都一直無間斷，亦並未如外界所說系統當機情況。整個實體卷領券系統，從15日到18日中午12時，已賣出超過860萬份。因為此系統串接了包含郵局、四大超商、電子支付業者、健保署、以及各銀行等不同通路，各通路若一時人數過多，可能在通路端的系統連線會有流量管制措施。至於部分媒體以聳動標題指稱關貿系統大當機或塞機的狀況，實非屬實。