關貿網路2018年營運計劃共識會議 - 共商明年度再創高峰戰略

關貿網路2018年營運計畫共識會議於9/1、9/2兩天，假陽明山台灣銀行行員訓練中心順利完成，由許建隆董事長、賀士郡副董事長帶領張陸生總經理、方念德總稽核、史素珍技術長及公司所有小組長級以上主管，針對各部群制訂2018年的營運方針做討論。

關貿網路於每年第三季時固定召開公司營運計畫共識會議，安排由各部群代表提出對未來一年的營運規畫，包含有目標、效益、時程、方式以及跨部門協助需求，並由高階長官及所有部群主管一起提問討論，激發出更精實的計劃。

而今年的營運計劃共識會議中，配合公司今年設定的營業額成長25%與爭取國家品質卓越獎的目標，不論是業務部群(BU)或是支援部群(SU)提出的規畫都比以往更加多元，包含有創新運用的構想，及現有業務橫向發展的部分，讓關貿的服務更加有多樣性、更有競爭力，而在顧客服務部分，也計畫將導入文字客服，甚至是運用AI人工智慧技術的智慧客服服務，讓客戶享受到最全方位且完善的服務，在採購會計流程上，亦有更具彈性的調整，讓關貿能因應未來發展新業務的需求。而在內部升遷制度上也有了更靈活的運用，因應關貿將著重在更多創新服務的創立，勢必會增加不少臨時性的專案團隊，屆時順利成案且能為公司、投資人及全體員工創造更大、更長遠利益的團隊，除了激勵獎金及成案獎金外，更可能成立新的部群，跳脫出傳統的升遷制度，將會鼓勵更多同仁。

在經過兩天各部群的分享與討論後，相信所有部群都對彼此及整個公司的未來規畫有了更進一步的共識，許董事長也於總結時提出了幾項指標建議，首先是制訂關貿未來經營的四化「主題化、目標化、團隊化、分享化」，並提醒公司必須現在起就規畫好未來1年、5年，甚至是10年的大方向，最重要的就是要有明確的主軸目標，如此一來整個公司從上到下才能朝一樣的方向努力。此外，也提醒公司在發展的兩個重要考量，固本及增源，建立起良好且堅固的品牌形象，並以現有基礎向外發展，跳脫出以往著重於代工性質的業務，發展長照、金流及貿易流的領域，讓關貿的業務發展更靈活、聰明、有彈性，能為客戶打造出更有價值的服務。賀副董事長則表示相當樂見關貿今年度大家的努力與表現，並對明年度公司業務發展及營業額成長感到高度的信心，在這兩天的共識會議中，大家更能感受到，關貿未來的發展不在只是口號喊喊，而是有具體的安排與規畫，並朝非常明確的方向走下去。

在大家熱烈討論、提出非常具建設性的營運計畫，以及高階主管們針對公司業務發展規畫的指導後，活動也順利的落幕，而於會後各部群主管們也將填寫針對其他部群的合作建議，讓大家能用不同的觀點，再次彙整及調整自身對下一年度營運計畫的內容，期望在大家的努力下，帶著關貿網路再創高峰。