電子報文章
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今年度的電子報稅作業於6/1晚間12點正式完成服務，於整整一個月的報稅期間內，關貿網路的電子報稅團隊如同以往不眠不休的，為全國納稅義務人服務，數據顯示今年利用電子報稅系統申報的納稅義務人，如預期地再創新高，今年申報總件數為3,860,343件，較去年增加了185,274件，有越來越多的民眾倚賴電子報稅系統來進行申報。
於6/9當天，許建隆董事長、賀士郡副董事長、魏垚德總經理及張陸生副總經理舉辦晚宴慰勞今年度報稅期間，為報稅專案奮鬥打拼的同仁，以玆感謝團隊在期間的危機處理、團隊協調溝通及問題即時偵測與回報等。
今年5/1第一天開放電子報稅系統申報服務時，大批民眾在國稅局現場進行申報時，出現了無法申報的現象，我們的系統人員於事發後，努力於系統面尋找原因，後來才發現問題是因為今年度公家機關的DNS連線設定更改所引起的，系統設定之初，為充分利用異地備援設備有效分報稅主機之負荷，DNS負載分配會依照使用者所設定的DNS Server，將使用者轉導至指定的服務機房，若使用中華電信的DNS Server，則會轉到台北機房，若非使用中華電信的DNS Server，則會連線到台中機房，因今年4月開始，各公家機關(含各區國稅局)被要求更改連線設定，原使用中華電信DNS Server的單位，皆改為使用非中華電信的DNS Server，導致5/1當天大量民眾於國稅局報稅時，被同時導到負載量較小的台中機房去，而在今年度各機關更改連線設定後並無通知本公司，導致本公司無法於報稅季前調整系統的連線設定，僅能在事發後，針對系統端做逐步檢察、找出原因，如同急診醫生在病人未告知任何病兆前，僅能依照標準查檢項目來進行檢查，方能對症下藥。在找到問題後，我們的團隊同仁馬上進行更改連線設定，於當天解決問題，才讓之後的電子報稅作業直到最後一天都能順利運營。
許董事長表示，本次5/1電子報稅大塞車的事件雖非團隊造成的失誤，而關貿也在第一時間遭受到民眾及各單位及媒體的質疑，但在團隊即時的危機處理下，充分了解原因及解決方法後，在最短的時間能將系統服務轉為正常，實在值得肯定。此外，許董事長也特別嘉勉報稅團隊於整整一個月的報稅期間內，調派人手24小時監控，期間不論是系統測試或是問題偵測，都為全國納稅義務人作最強的把關。
在勉勵完報稅團隊後，許董事長更提醒報稅服務是每年都要進行的，每個年度的經驗傳承是一定要做的，除可讓下一年度能避免上一年度的缺失與問題外，也能避免每年人事異動所造成的交接問題，故要求各單位配合三項事情: 製作工作紀錄手冊、成立電子報稅戰情中心暨危機處理小組(由總經理及部群主管擔任指揮)、製作年度報稅服務數據曲線圖，讓關貿網路提供的電子報稅更加完善。